Retour & Terugbetalingsbeleid

Bestellingen kunnen binnen 14 dagen na levering van het item worden geretourneerd.
Consumenten: U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het item te herroepen, zonder opgave van redenen.
Items moeten worden geretourneerd ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking.
U mag het item inspecteren zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. Als het product meer is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken of werking vast te stellen, kunnen wij een waardevermindering op uw terugbetaling toepassen.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Custom‑gekleurde frames zijn definitieve verkopen en kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.
B2B‑klanten: Het herroepingsrecht is niet van toepassing. Retourneren is alleen mogelijk na onze voorafgaande schriftelijke goedkeuring. Producten moeten ongebruikt en in volledig verkoopbare staat worden geretourneerd. Er kan een restocking fee van toepassing zijn; dit wordt vooraf gecommuniceerd.

Om een retour te starten, kunt u ons een e‑mail sturen op contact@yourbike.cc om een retour autorisatie aan te vragen.
Zodra uw verzoek is goedgekeurd, ontvangt u gedetailleerde retourinstructies.
U dient zelf een retourlabel te printen en op het pakket te bevestigen voordat u het item naar ons terugstuurt.

Een terugbetaling wordt verwerkt nadat wij uw geretourneerde item hebben ontvangen en geïnspecteerd.
Terugbetalingen worden altijd pas verwerkt nadat wij het geretourneerde product fysiek hebben ontvangen.
Uw terugbetaling wordt binnen 14 dagen uitgevoerd naar dezelfde betaalmethode die u voor de aankoop heeft gebruikt.
U ontvangt een e‑mailbevestiging zodra uw terugbetaling is verwerkt.